La situación generada a raiz de la aplicación por parte del Gobierno de Canarias del nivel de alerta 3 para Gran Canaria, ha obligado a adaptar el recorrido y ritmo de la visita a las nuevas circunstancias de distancia social y de aforo. Es muy importante seguir las recomendaciones del personal del museo en todo momento.

• Llegar cinco minutos antes de la hora prevista para la visita.
• El servicio de taquillas de autoservicio está suspendido temporalmente.
• Disponer de al menos setenta minutos  para visitar este espacio patrimonial. Aunque es posible acceder al museo treinta minutos antes del cierre, esta opción no permite la visita completa.
• Si bien el museo  es fácilmente transitable, se aconseja acudir con calzado cómodo.